Tarefas agendadas e mensagens ativas
Um agente que só reage já ajuda. Um agente que age no horário certo, sem ninguém pedir de novo, muda a operação: confirma agendas de manhã, cobra pendências na sexta, monta o relatório antes da reunião. Esta página cobre as duas pontas disso — tarefas agendadas (o agente acorda sozinho) e mensagens ativas (o agente inicia o contato).
Tarefas agendadas
Uma tarefa agendada é um pedido com hora marcada. Você descreve o que fazer, quem faz (qual especialista) e quando — uma vez ou sempre:
Amanhã às 9h, verifique se o cliente da proposta 412 respondeu; se não, me avise.
Toda segunda às 8h, monte o resumo dos atendimentos da semana passada e guarde como relatório.
- Execução única: data e hora ("amanhã às 9h", "dia 15 às 14h").
- Recorrente: um ritmo ("toda segunda", "todo dia útil às 8h", "de hora em hora").
No horário marcado, a plataforma acorda o especialista escolhido, que executa a tarefa como uma conversa normal — com as mesmas ferramentas, os mesmos limites de custo e o mesmo registro. O resultado fica no histórico, como qualquer atendimento.
Criar, ver e cancelar
O jeito mais rápido é pedir — ao próprio agente ou à Aura:
Cancela a tarefa do resumo semanal; agora o relatório sai só no fim do mês.
Dá para listar o que está agendado, mudar o horário e cancelar, tudo por conversa. As tarefas da organização também aparecem no painel de administração:
Para que usar
- Rotinas de relatório — consumo, atendimentos, vendas do período.
- Acompanhamento — cobrar retorno, confirmar presença, renovar prazo.
- Manutenção de dados — reimportar uma fonte, atualizar uma coleção.
- Vigilância — conferir uma condição e avisar só quando mudar.
Mensagens ativas
Mensagem ativa é o agente iniciando o contato, em vez de responder:
- WhatsApp — envio avulso, disparo em lista (CSV) e templates aprovados pela Meta. O passo a passo está no canal WhatsApp.
- Voz — o agente realiza ligações: confirmação de horário, cobrança amigável, pesquisa pós-atendimento. As campanhas de ligação ficam na tela de campanhas de voz do painel.
Combinadas com o agendador, as duas viram automação de ponta a ponta:
Toda quinta às 10h, ligue para os clientes com parcela vencendo na semana e ofereça o link de pagamento.
Cada mensagem sai de verdade e cada ligação toca de verdade; o consumo entra na sua carteira de créditos como qualquer atendimento. Não existe modo de ensaio. Comece com listas pequenas e valide o texto (ou o roteiro de voz) antes de escalar.
Perguntas frequentes
A tarefa roda mesmo se ninguém estiver logado? Sim. O relógio é da plataforma; o especialista executa sozinho e o resultado fica registrado para quando você olhar.
Quem paga a execução? A execução consome créditos da organização como uma conversa normal — os mesmos limites de custo do especialista valem aqui.
E se a tarefa falhar? O resultado de cada execução fica registrado, inclusive falhas — e nada impede que a própria tarefa termine avisando alguém quando algo der errado.