Configuração

Esta seção reúne a referência de todas as opções de configuração da plataforma, do ponto de vista de quem configura e opera os agentes.

Nesta seção

• Configuração do especialista — referência completa do arquivo YAML que define um agente: modelo, instruções, ferramentas, limites, raciocínio, sub-agentes, voz, acesso público, saída estruturada e aprovação humana.

• Fontes de ferramentas (MCP) — como conectar serviços externos ao agente e como a plataforma se autentica neles (credencial gerenciada pela plataforma, sua própria chave, conectar sua conta via OAuth ou identidade do usuário da conversa).

Visão geral

Toda configuração na plataforma começa pelo especialista: o documento YAML que define o comportamento do agente. A partir dele, você conecta:

• Ferramentas (via fontes MCP) — ampliam o que o agente consegue fazer.
• Canais (voz, Telegram, chat web) — definem por onde o cliente conversa.
• Atendimento humano — define quando e como transferir a conversa para uma pessoa.

Conceitos relacionados

• Visão geral da plataforma — como os conceitos se encaixam.
• Agente público — configurando atendimento anônimo.
• Atendimento humano — configurando a transferência para atendentes.